Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ООО «КРОКИД»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия, применяемые ООО «Крокид» (далее – «Продавец») при обработке персональных данных (далее – «Политика»).

Настоящая Политика размещается на Сайте продавца в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.crockid.ru

И в розничных магазинах сети.

Изменение положений настоящей Политики осуществляется путем размещения продавца новой редакции Политики обработки персональных данных.

1.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), т.е. к такой информации, в частности, относятся: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения физического лица и его детей, ссылка на персональный сайт или соцсети, ip адрес (далее – «Персональные данные»).

2. Сроки обработки (хранения) Персональных данных

2.1. Сроки обработки (хранения) Персональных данных определяются исходя из целей обработки данных, в соответствии со сроком действия договора с субъектом Персональных данных, требованиями федеральных законов, требованиями операторов Персональных данных, по поручению которых Продавец осуществляет обработку Персональных данных, сроками работы архивов организаций, сроками исковой давности.

2.5. В случае направления официального запроса Продавцу в тексте запроса необходимо указать:

  • предоставления информации по товарам/услугам, проходящим акциям и специальным предложениям;
  • анализа качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Компании;
  • информирования о статусе заказа;
  • исполнения договора, в т.ч. договора купли–продажи, в т.ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, возмездного оказания услуг; предоставления услуг; а также учета оказанных покупателям услуг для осуществления взаиморасчетов;
  • доставки заказанного товара покупателю, совершившему заказ на Сайте продавца, возврата товара;
  • проведения аналитической работы, касающейся повышения качества услуг;
  • продвижения услуг и товаров;
  • подготовки отдельных предложений, которые подходят клиенту;
  • информирование пользователей об акциях, скидках и предложениях посредством рассылки сообщений на указанный регистрационный номер телефона и e-mail (в количестве не более одного сообщения в день для маркетинговых уведомлений);

При регистрации на сайте или оформлении дисконтной карты, клиент предоставляет данные:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Реквизиты документа, удостоверяющего личность (только для договоров);
  • Контактный телефон и e-mail для связи;
  • Логин и пароль, которые используются для доступа к ресурсам нашей компании;
  • Адрес доставки заказа;
  • Возраст ребенка

4.2. Продавец в процессе обработки Персональных данных обязан:

  • предоставить субъекту Персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его Персональные Данные, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с момента (даты) получения запроса субъекта Персональных данных или его представителя;
  • разъяснить субъекту персональных данных юридические последствия отказа предоставить Персональные данные, если их предоставление является обязательным в соответствии с федеральным законом; до начала обработки Персональных данных (если данные получены не от субъекта Персональных данных) предоставить субъекту.

Персональных данных следующую информацию, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 статьи 18 Закона:

  1. Наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес Продавца или его представителя;
  2. Цель обработки Персональных данных и ее правовое основание;
  3. Предполагаемые пользователи Персональных данных;
  4. Установленные Законом права субъектов Персональных данных;
  5. Источник получения Персональных данных.

Продавец также обязан:

  • принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных;
  • опубликовать в сети Интернет и обеспечить неограниченный доступ с использованием сети Интернет к документу, определяющему его политику в отношении обработки Персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите Персональных данных;
  • предоставлять субъектам Персональных данных и/или их представителям безвозмездно возможность ознакомления с Персональными данными при обращении в соответствии с запросом в течение 30 дней с момента (даты) получения подобного запроса;
  • вести журнал учета обращений субъектов Персональных Данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов.

Контактная информация для обращений

По любым вопросам клиенты могут обратиться в Службу поддержки (ООО «Крокид»):

  • 8 800 770-50-50
  • 8 800 50-50-140 (интернет-магазин)
  • shop@crockid.ru (для электронных писем)

в качестве ответа на правомерные запросы уполномоченных государственных органов, в соответствии с законами, решениями суда и пр.

Персональные данные не могут передаваться третьим лицам для маркетинговых, коммерческих целей.